Heb je een vraag over je bestelling, digitale download, lesmateriaal of fysiek product van Juf Marit? Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over digitale producten, downloads, het klantenportaal, gratis lesmateriaal, fysieke producten, verzending, retourneren, contact en samenwerken met Juf Marit.
Waar vind ik mijn digitale producten na het bestellen?
Na het afrekenen word je automatisch doorgestuurd naar de downloadpagina. Sluit je browser dus niet direct af na je bestelling.
Je ontvangt digitale producten niet per e-mail. Je kunt je aangeschafte producten terugvinden via Mijn bestellingen in het klantenportaal.
Ik ben de downloadpagina kwijt. Wat nu?
Geen probleem. Log in op je account en ga naar Mijn bestellingen. Daar kun je je aangeschafte digitale producten opnieuw bekijken en downloaden.
Ontvang ik mijn digitale producten per e-mail?
Nee, digitale producten worden niet per e-mail verstuurd. Na het afrekenen kom je op de downloadpagina terecht. Daarnaast blijven je aankopen beschikbaar via Mijn bestellingen in het klantenportaal.
Moet ik een account aanmaken?
Een account is handig, omdat je via het klantenportaal je eerdere bestellingen en aangeschafte producten kunt terugvinden. Zo kun je je downloads later opnieuw openen.
Ik kan mijn bestelling niet terugvinden. Wat kan ik doen?
Controleer eerst of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Kijk daarna bij Mijn bestellingen in het klantenportaal.
Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op en vermeld je naam, e-mailadres en het product dat je hebt besteld.
Mag ik de materialen delen met collega’s?
De materialen zijn bedoeld voor eigen gebruik in je eigen klas of onderwijspraktijk. Wil een collega het materiaal ook gebruiken? Verwijs diegene dan naar www.jufmarit.com, zodat hij of zij het materiaal zelf kan downloaden of aanschaffen.
Mag ik de materialen aanpassen?
Je mag de materialen gebruiken in je eigen klas. Het is niet toegestaan om bestanden te verspreiden, door te verkopen of online te plaatsen. Aanpassen voor eigen gebruik mag, zolang het materiaal niet verder gedeeld wordt.
Zijn er ook gratis materialen?
Ja, er zijn ook gratis materialen beschikbaar. Deze kun je via de website bestellen en downloaden op dezelfde manier als betaalde digitale producten.
Hoe lang duurt de verzending van fysieke producten?
Bestel je een fysiek product? Dan ontvang je het via de post. De verzendtijd is 1 tot 10 werkdagen.
Kan ik een product retourneren?
Alleen fysieke producten kunnen worden geretourneerd. Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
Wil je een fysiek product retourneren? Bekijk dan het retourneringsbeleid voor alle voorwaarden en stappen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je een vraag over je bestelling, download of een product? Neem dan contact op via de contactmogelijkheden op de website.
Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je naam, e-mailadres en het product waar het om gaat. Zo kan ik je sneller helpen.
Kan ik contact opnemen voor een samenwerking?
Ja, voor samenwerkingen kun je contact opnemen via de contactmogelijkheden op de website. Vertel kort wie je bent, wat je idee is en waarom je denkt dat het past bij Juf Marit.